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5月29日下午17:30分,景山街道工委书记冯建国在后院会议室主持召开接诉即办专项工作会议,全体领导班子成员,城市管理、社区建设等重点部门的负责人,各社区书记主任参加会议。冯书记传达了东城区市民热线工作推进会精神,通报了街道4月20日5月20日接诉即办工作开展情况。对于景山街道接诉即办解决率、满意?#23454;?#30340;情况,书记、主任带头做检讨,深度剖析街道成绩不理想的原因及对策,与会同志均进行了发?#21592;?#24577;,对接诉即办工作开展中存在问题进行了深刻讨论。

办事处主任高永学逐一?#36130;?#20102;上周市、区回访未解决问题,要求职能部门端正态度,切实提高热线反映问题解决率、满意率。

冯建国书记提出了工作要求:一是成立由工委书记、办事处主任为组长的落实市民热线“接诉即办”专项工作领导小组,推动个性问题立即解决、普性问题依法依规做好回复。二是?#39749;?#36131;任,要求各职能部门“知责明责”,将办理工作?#39749;?#36131;任到人,主动作为,推进职能范围内的问题解决。三是完善机制,建立工作调度机制、五方联动机制,提高统筹联动能力;建立双包案机制,案件主责领导及包社区处级领导均要对接派案件负责,共同研究,加强协调,力促问题解决;建立双考核机制,将各社区、各职能部门处理案件情况纳入日常考核和年终考核,坚持阶段性“算账”和年底“算账”,以通报排名和考核倾斜鼓励创?#26085;?#20248;。四是强化培训,针对百姓的需求对全体干部,特别是直接承办12345案件的处理人员进行相关工作方法、沟通?#35760;?#31561;能力的培训,用心、专心做好送上门的群众工作。五是强化?#35762;?#30563;办,要做到“网格中心日常督促、主管领导及时盯守、纪委部门随时?#35762;?rdquo;,严格要求、严肃督办,确保“事事有回音、件件有落实、打好翻身仗”。

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